آموزش کار با پرتال مشتریان

با سلام خدمت مشتریان عزیز میهن هاستینگ

تمام مشتریانی که از میهن هاستینگ سرویس خرید می کنند ، راه ارتباطی آنها با میهن هاستینگ و مدیریت سرویس های انها از طریق پرتال مشتریان می باشد.

برای ورود به پرتال مشتریان باید در مرور گر خود آدرس زیر را وارد کنید:

http://portal.mihanhosting.ir

یا روی لینک زیر کلیک کنید:

پرتال کاریری میهن هاستینگ

بعد از وارد کردن ادرس فوق صفحه زیر نمایش داده می شود، در بالای صفحه سمت چپ ، روی ورود کلیک کنید.

سپس در پنجره ای که باز می شود ، ادرس ایمیل و پسوردی که زمان خرید سرویس و ثبتنام وارد کردید را در این قسمت وارد کنید.

 

((نکته:اگر پسورد خودرا فراموش کرده اید روی گزینه پسورد خود را فراموش کرده اید کلیک کنید ، سپس ادرس ایمیل خود را وارد کنید ، بعد از ان لینکی برای شما ایمیل می شود که اگر روی ان کلیک کنید ، می توانید پسورد جدید تنظیم کنید))

بعد از ورود اطلاعات ، وارد پرتال کاربری خود می شوید.
در پرتال چند قسمت می باشد که از اهمیت بالایی برخوردار است.
تیکت ها:
مهمترین قسمت در پرتال کاربری ، این قسمت می باشد .
اگر شما هاست خریداری کرده باشید ، همکاران برای شما یک تیکت ارسال میکنند و اطلاعات ورود به هاست را ارسال میکنند که ازین بخش قابل دسترس است.
همینطور شما می توانید تیکتها(درخواستهایی) که خودتان ارسال نموده اید را ازین بخش مشاهده کنید.
صورت حسابها :
در این قسمت فاکتورهای سررسید یا فاکتورهای پرداخت نشده قابل مشاهده و پرداخت می باشد.
سرویس ها:
در این قسمت مشخصات سرویس هایی که خریداری نموده اید قابل مشاهده است.
دامنه ها :

در این قسما دامنه های شما قابل دسترس است و می توانید عملیاتی نظیر تغییر DNS را انجام دهید.

ارسال تیکت پشتیبانی

یکی از مهمترین بخش ها در پرتال کاربری بخش تیکت ها می باشد.

شما هر درخواستی دارید و با هر مشکلی مواجه می شوید باید از طریق ارسال تیکت با ما در تماس باشید، تیکتها بر اساس اولویت در سریعترین زمان ممکن پاسخ داده می شود و نیاز به تماس نمی باشد.

 

در صفحه بعد ، بخش مورد نظر خود را با توجه به نوع درخواست انتخاب کنید:

http://wiki.mihanhosting.ir/wp-content/uploads/2014/08/ticket4.png

در صحه بعد موضوع مناسب برای درخواست خود بنویسید، مثلا اگر مشکلی در ورود به کنترل پنل دارید  موضوع را ((مشکل در ورود به کنترل پنل)) بنویسید؛ سرویس مربوطه را انتخاب کنید(سرویسی که در آن مشکل دارید) و در قسمت پیام ؛ متن درخواست خود را بنویسید؛ چنانچه با خطایی مواجه هستید از خطا عکس بگیرید(برای عکس گرفتن از صفحه در ویندوز باید در صفحه ای که خطا وجود دارد قرار بگیرید ، سپس از روی کیبرد کلید print screen sysrq را فشار دهید؛ سپس برنامه paint را باز کنید و در انجا کلید ctrl+V را همزمان با هم فشار دهید و در پایان عکس را ذخیره کنید و از قسمت ضمیمه ها در تیکت پیوست کنید)

http://wiki.mihanhosting.ir/wp-content/uploads/2014/08/ticket51.png

در نهایت روی ارسال کلیک کنید.


اگر هنوز دامنه ثبت نکرده اید روی لینک زیر کلیک کنید.

ثبت دامنه

اگر هنوز هاست خریداری نکرده اید می توانید از لینک زیر استفاده کنید:

خرید هاست پر سرعت

اگر هنوز سایت ندارید می توانید از سرویس سایت آماده استفاده کنید:

http://wiki.mihanhosting.ir/wp-content/uploads/2014/05/1383409143-468-60.png

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

متن نظر
نام*:
رایانامه*:
وب سایت / وبلاگ: